Privacybeleid

1. Wie zijn wij

UwSteun BV is een thuiszorgorganisatie gevestigd in Zwolle. Wij bieden huishoudelijke hulp en persoonlijke verzorging aan cliënten in Zwolle via PGB-financiering.

UwSteun BV is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Contactgegevens

UwSteun BV
Zwolle, Nederland
E-mail: info@uwsteun.nl
Telefoon: 06 20 16 81 86

2. Welke gegevens verzamelen wij

Via het contactformulier (cliënten / families)

• Naam
• Telefoonnummer
• E-mailadres (optioneel)
• Gewenste dienst
• Vrij tekstveld — wat u zelf invult

Via het sollicitatieformulier (medewerkers)

• Naam
• Telefoonnummer
• E-mailadres (optioneel)
• Functieinteresse en beschikbaarheid
• Vrij tekstveld — wat de sollicitant zelf invult

Via Google Analytics (websitebezoekers)

• Geanonimiseerd IP-adres
• Bezochte pagina's en tijdsduur
• Apparaat, browser en land van herkomst
• Verwijzende website (hoe u ons gevonden heeft)

Google Analytics slaat geen naam, e-mailadres of andere direct identificerende gegevens op.

Via Google Translate

Als u de vertaalfunctie gebruikt, verwerkt Google uw IP-adres om de vertaling te leveren. UwSteun heeft geen toegang tot deze gegevens. Zie het privacybeleid van Google voor meer informatie.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Contactformulier — om u terug te bellen of te mailen naar aanleiding van uw zorgvraag (grondslag: uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang)
• Sollicitatieformulier — om contact op te nemen met de sollicitant over de vacature (grondslag: gerechtvaardigd belang)
• Google Analytics — om het gebruik van de website te begrijpen en te verbeteren (grondslag: gerechtvaardigd belang)

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens

• Contactformulieren — maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij er een zorgovereenkomst tot stand komt
• Sollicitaties — maximaal 4 weken na afronding van de procedure, tenzij de sollicitant toestemming geeft voor een langere bewaring
• Zorgdossiers (cliënten) — 15 jaar conform de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO)
• Google Analytics — gegevens worden na 14 maanden automatisch verwijderd door Google

5. Delen wij uw gegevens met derden

UwSteun verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is:

• Google LLC — voor Google Analytics en Google Translate (zie hierboven). Google verwerkt gegevens op servers binnen en buiten de EU. Google is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework.
• Hostinger International Ltd — onze webhostingprovider, waar de website en formuliergegevens technisch op draaien. Hostinger verwerkt gegevens conform de AVG.
• SVB (Sociale Verzekeringsbank) — voor de verwerking van PGB-declaraties in het kader van zorgovereenkomsten.
• Belastingdienst / UWV — wanneer wettelijk verplicht in het kader van loonheffing en arbeidsrecht.

6. Uw rechten onder de AVG

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzagerecht — u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Correctierecht — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid")
• Recht op beperking — u kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken
• Recht op bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht op dataportabiliteit — u kunt uw gegevens in een machine-leesbaar formaat opvragen

Om een verzoek in te dienen stuurt u een e-mail naar info@uwsteun.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

7. Beveiliging

UwSteun neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• De website is beveiligd met een SSL-certificaat (https://)
• Formuliergegevens worden versleuteld verzonden via de server
• Toegang tot e-mail en systemen is beperkt tot bevoegd personeel
• Onze webhostingprovider heeft een actieve serverbeveiliging (ModSecurity)

8. Cookies

Onze website gebruikt de volgende cookies en vergelijkbare technieken:

• Functionele cookie (cookie-voorkeur) — onthoudt dat u de cookiemelding heeft weggeklikt. Geen persoonlijke gegevens, vervalt na 1 jaar.
• Google Analytics cookies — voor websitestatistieken. Geanonimiseerd, vervalt na 14 maanden.
• Google Translate — slaat uw taalvoorkeur op. Beheerd door Google.

U kunt cookies weigeren of verwijderen via de instellingen van uw browser. De website blijft volledig functioneel zonder cookies.

9. Klachten

Als u een klacht heeft over hoe wij met uw gegevens omgaan, kunt u contact opnemen via info@uwsteun.nl. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon: 088 – 180 52 50

10. Wijzigingen

UwSteun kan dit privacybeleid aanpassen wanneer de dienstverlening of wetgeving dat vereist. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief via e-mail indien wij uw contactgegevens hebben.