Samenvatting: UwSteun verzamelt via deze website alleen gegevens die nodig zijn om u of een sollicitant te woord te staan. Wij verkopen geen gegevens. Websitestatistieken (Google Analytics) meten wij alleen als u daar toestemming voor geeft. U heeft altijd het recht uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.
Bent u cliënt of vertegenwoordiger van een cliënt? Voor de gegevens die wij verwerken tijdens onze ondersteuning (zoals het zorgdossier) geldt de aparte Privacyverklaring cliënten (pdf). Deze en onze andere documenten vindt u op de pagina Documenten. Deze website-verklaring gaat alleen over het gebruik van uwsteun.nl.
1. Wie zijn wij
UwSteun B.V. is een organisatie voor thuisondersteuning in Zwolle. Wij bieden huishoudelijke hulp en persoonlijke ondersteuning aan cliënten in Zwolle, onder meer via een pgb.
UwSteun B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Bedrijfs- en contactgegevens
UwSteun B.V.
Zwolle, Nederland
KvK-nummer: 42176077
AGB-code: 41554166
E-mail: info@uwsteun.nl
Telefoon: 06 16 24 71 55
2. Welke gegevens verzamelen wij
Via het contactformulier (cliënten en families)
- Naam
- Telefoonnummer
- E-mailadres (optioneel)
- Gewenste dienst
- Vrij tekstveld — wat u zelf invult
Via het sollicitatieformulier (sollicitanten)
- Naam
- Telefoonnummer
- E-mailadres (optioneel)
- Functie-interesse en beschikbaarheid
- Vrij tekstveld — wat de sollicitant zelf invult
Let op: vul in de formulieren geen gezondheidsgegevens of andere gevoelige gegevens in. Wij bespreken die liever persoonlijk, na uw kennismaking met ons.
Beveiliging van de formulieren (Cloudflare Turnstile)
Onze formulieren zijn beschermd met Cloudflare Turnstile, een controle die ongewenste geautomatiseerde berichten (spam) tegenhoudt. Daarbij verwerkt Cloudflare technische gegevens, zoals uw IP-adres en browsergegevens, om te beoordelen of een bezoeker een mens is. Turnstile gebruikt geen tracking voor advertenties. Zie het privacybeleid van Cloudflare.
Via Google Analytics (alleen met uw toestemming)
- Geanonimiseerd IP-adres
- Bezochte pagina's en tijdsduur
- Apparaat, browser en land van herkomst
- Verwijzende website (hoe u ons gevonden heeft)
Google Analytics wordt pas geladen nadat u in de cookiemelding op "Accepteren" heeft geklikt. Kiest u "Weigeren" of maakt u geen keuze, dan wordt Google Analytics niet geladen en worden er geen statistieken van uw bezoek bijgehouden. Wij gebruiken Google Analytics niet om u te volgen of om uw naam of e-mailadres te achterhalen.
Via GTranslate (taalkeuze)
De taalkeuzebalk bovenaan de website werkt met GTranslate, een externe vertaaldienst die gebruikmaakt van Google Translate. Bij het laden van de pagina en bij het gebruik van de vertaling kunnen GTranslate en Google uw IP-adres verwerken. Een gekozen taal wordt in een cookie onthouden. UwSteun heeft geen toegang tot deze gegevens. Zie het privacybeleid van GTranslate en het privacybeleid van Google. Vul in de formulieren dus geen gevoelige gegevens in terwijl de pagina vertaald is.
Contact via WhatsApp
Ons telefoonnummer opent een WhatsApp-gesprek. Als u ons via WhatsApp een bericht stuurt, verwerkt WhatsApp (Meta) uw telefoonnummer en bericht volgens het eigen privacybeleid van WhatsApp. U kunt ons ook gewoon bellen of mailen. Stuur ons via WhatsApp liever geen gezondheidsgegevens of andere gevoelige gegevens.
E-mail (Titan Email)
Berichten die u via de formulieren of per e-mail naar info@uwsteun.nl stuurt, ontvangen wij in onze zakelijke mailbox, die draait bij Titan Email.
3. Waarom verwerken wij uw gegevens
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Contactformulier — om u terug te bellen of te mailen naar aanleiding van uw vraag (grondslag: gerechtvaardigd belang, en het nemen van precontractuele stappen op uw verzoek)
- Sollicitatieformulier — om contact op te nemen met de sollicitant over de vacature (grondslag: gerechtvaardigd belang)
- Cloudflare Turnstile — om misbruik en spam via de formulieren te voorkomen (grondslag: gerechtvaardigd belang)
- GTranslate — om de website in een andere taal te kunnen tonen (grondslag: gerechtvaardigd belang)
- Google Analytics — om het gebruik van de website te begrijpen en te verbeteren (grondslag: uw toestemming, die u altijd kunt intrekken)
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens
- Contactformulieren — maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij er een overeenkomst tot stand komt. Dan gelden de bewaartermijnen uit de Privacyverklaring cliënten (onder meer 15 jaar na het einde van de ondersteuning voor het cliëntdossier).
- Sollicitaties — maximaal 4 weken na afronding van de procedure, tenzij de sollicitant toestemming geeft voor een langere bewaring
- Google Analytics — gegevens worden na 14 maanden automatisch verwijderd
- Cookie-voorkeur — uw keuze wordt in uw eigen browser bewaard tot u deze wijzigt of wist
5. Delen wij uw gegevens met derden
UwSteun verkoopt uw gegevens nooit. Wij gebruiken de volgende partijen om de website en onze communicatie te laten werken. Waar nodig zijn afspraken gemaakt over de verwerking van gegevens.
| Partij | Waarvoor | Opmerking |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd | Webhosting; de website en de verwerking van formulieren draaien technisch bij Hostinger | Verwerking conform de AVG |
| Cloudflare, Inc. | Turnstile-controle op de formulieren | Kan gegevens buiten de EU verwerken; EU-US Data Privacy Framework |
| Titan Email | Zakelijke mailbox (info@uwsteun.nl) | E-mail die u ons stuurt komt hier binnen |
| GTranslate (gebruikt Google Translate) | Taalkeuze / vertaling van de website | Kan uw IP-adres verwerken, ook buiten de EU |
| Google LLC | Google Analytics (alleen met toestemming) | Kan gegevens buiten de EU verwerken; EU-US Data Privacy Framework |
| bunny.net | Lettertypen voor de website | Europese aanbieder; privacyvriendelijk alternatief voor Google Fonts |
Daarnaast delen wij gegevens alleen wanneer dat wettelijk verplicht is, of nodig is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met de Sociale Verzekeringsbank (SVB) voor pgb-declaraties of met de Belastingdienst en het UWV. Dat gaat over gegevens van cliënten en medewerkers en niet over websitebezoek; zie hiervoor de Privacyverklaring cliënten.
6. Uw rechten onder de AVG
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Inzagerecht — u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
- Correctierecht — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen
- Recht op beperking — u kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken
- Recht op bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Recht op dataportabiliteit — u kunt uw gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat opvragen
- Toestemming intrekken — u kunt uw cookietoestemming op elk moment intrekken (zie hoofdstuk 8)
Om een verzoek in te dienen stuurt u een e-mail naar info@uwsteun.nl. Wij reageren binnen een maand. Mogelijk vragen wij u om u te identificeren.
7. Beveiliging
UwSteun neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:
- De website is beveiligd met een SSL-certificaat (https://)
- Formuliergegevens worden versleuteld verzonden
- De formulieren zijn beschermd tegen misbruik met Cloudflare Turnstile
- Toegang tot e-mail en systemen is beperkt tot bevoegd personeel
8. Cookies en uw keuze
Onze website gebruikt de volgende cookies en vergelijkbare technieken:
- Functioneel: uw cookie-keuze — onthoudt of u Google Analytics heeft geaccepteerd of geweigerd. Bevat geen persoonsgegevens en blijft in uw browser staan.
- Functioneel: GTranslate — onthoudt uw gekozen taal.
- Functioneel: Cloudflare Turnstile — nodig om de formulierbeveiliging te laten werken.
- Analytisch: Google Analytics — alleen na uw toestemming. Geanonimiseerd, bewaartermijn 14 maanden.
U kunt uw keuze op elk moment wijzigen: . U kunt cookies ook verwijderen via de instellingen van uw browser. De website blijft volledig bruikbaar als u Google Analytics weigert.
9. Klachten
Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact op via info@uwsteun.nl. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon: 088 – 180 52 50
10. Wijzigingen
UwSteun kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wetgeving dat vereist. De versie en het jaar staan bovenaan deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief als wij uw contactgegevens hebben.